??? 2020年，桐柏縣榮獲“全國(guó)四好農(nóng)村公路建設(shè)示范縣”稱號(hào)，這是桐柏老區(qū)交通建設(shè)史上的一座里程碑。2019年，桐柏實(shí)現(xiàn)了全縣行政村全部通客車美好愿景，解決了54600多名群眾的出行難問(wèn)題。由縣長(zhǎng)掛帥的“萬(wàn)村通客車提質(zhì)工程”得到強(qiáng)有力的推動(dòng)實(shí)施，62個(gè)行政村百姓“出行最后一公里”問(wèn)題得以解決，乘車群眾乘車需求得到滿足，幸福感、獲得感得以提升。
??? 宛桐公交公司作為“村村通客車”運(yùn)營(yíng)主體，堅(jiān)持把服務(wù)質(zhì)量放在重要位置。對(duì)行動(dòng)不便的弱勢(shì)群體實(shí)行電話平臺(tái)預(yù)約，上門(mén)接送，免費(fèi)代購(gòu)農(nóng)資及生活用品；對(duì)上下車?yán)щy的乘客，硬性規(guī)定駕駛員必須做到上車攙扶、下車扶送。通車以來(lái)，好人好事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共為乘車群眾做好人好事126起，拾金不昧6起，見(jiàn)義勇為事件1起。在日常工作中，宛桐公交公司采取電話抽查、上門(mén)詢問(wèn)、調(diào)查了解、走訪交流等形式征求各村群眾意見(jiàn)，針對(duì)性地改進(jìn)工作，因落實(shí)快、效果明顯而受到群眾的交口稱贊。
??? 宛桐公交公司專班人員積極配合道路運(yùn)輸職能管理部門(mén)人員經(jīng)常下村入戶征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾心聲。通過(guò)民意走訪調(diào)查結(jié)果表明，群眾滿意度達(dá)到98%以上。公司不斷提高駕駛員駕駛技能，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，確保乘車群眾安全出行、、快樂(lè)出行；積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困戶開(kāi)展愛(ài)心志愿者活動(dòng)，參與殘疾救濟(jì)幫扶活動(dòng)，讓乘車群眾提升滿意度，讓出行乘車成為一種幸福、快樂(lè)。
??? 新的一年，宛桐公交公司將依托宛運(yùn)集團(tuán)的大運(yùn)輸企業(yè)平臺(tái)，適時(shí)更新增加新能源商務(wù)舒適車型，為老百姓提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，同時(shí)將重點(diǎn)解決“村村通”部分線路盲區(qū)死角和因車輛報(bào)廢線路停運(yùn)的問(wèn)題，真正取得“村村通”、群眾出門(mén)就見(jiàn)車的實(shí)效，把交通惠民政策落細(xì)、落實(shí)，讓“村村通”客車在桐柏大山中成為一道亮麗的風(fēng)景線。?