原在南陽(yáng)汽車站當(dāng)售票員的張蒙，去年7月轉(zhuǎn)崗到檢測(cè)公司后做登錄員工作。開始時(shí)，她兩眼一抹黑，以往學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)也用不上，需要從頭學(xué)起。
    張蒙有股不怕吃苦不退后的勁兒，直到把知識(shí)學(xué)會(huì)弄懂為止。在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，白天她跟著老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造原理，邊學(xué)邊記筆記。晚上在家里電腦上搜集資料學(xué)習(xí)，反復(fù)琢磨，不懂的地方第二天請(qǐng)教老師傅。經(jīng)過(guò)努力，她基本掌握了車輛信息核對(duì)、來(lái)檢車輛登錄、首檢、復(fù)檢等登錄業(yè)務(wù)，掌握了檢測(cè)技術(shù)檔案、報(bào)告打印、存檔整理流程。
    由于機(jī)動(dòng)車檢測(cè)越來(lái)越嚴(yán)格，所以對(duì)登錄人員業(yè)務(wù)能力要求非常高。登錄員要了解車輛結(jié)構(gòu)，比如說(shuō)懸架，懸架分獨(dú)立懸架和非獨(dú)立懸架，有些車看型號(hào)就知道是什么懸架，而有些車必須見到才能知道是什么懸架，所以每次有不確定的車，張蒙就跑出去看，再回來(lái)登錄，有時(shí)候一天要跑十幾次。因?yàn)橐粋€(gè)信息登錄錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致后邊整個(gè)檢測(cè)過(guò)程都錯(cuò)誤，所以登錄崗位雖然平凡但很重要。
    工作中，張蒙把客戶當(dāng)親人，做到笑臉迎客，不急不躁，急客戶所急，幫客戶所需。一次，客戶的車因?yàn)殡娔X出現(xiàn)故障，反復(fù)幾次錄入不上數(shù)據(jù)，車主對(duì)張蒙大發(fā)雷霆，本來(lái)這事不在她的職責(zé)范圍，但為了整個(gè)檢測(cè)公司的利益和形象，她把車主領(lǐng)到車間，讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員把流程重新走了一遍，重新拍照，重新做了安檢，結(jié)束后幫車主打印報(bào)告單，上傳數(shù)據(jù)，又把年審合格證親自交給車主。車主本來(lái)很生氣，但被張蒙和她的同事們的真誠(chéng)所打動(dòng)，互相留了電話、微信，表示明年還來(lái)宛運(yùn)檢車。還有一次，客戶檢完車把一個(gè)黑色錢包落在了張蒙的服務(wù)窗口，根據(jù)客戶信息，她立刻給客戶打電話，客戶返回后，要掏錢感謝，被她婉言謝絕。
    如今，張蒙在檢測(cè)公司登錄崗位已工作了10個(gè)月，她工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，對(duì)業(yè)務(wù)由陌生到熟悉，成為公司的業(yè)務(wù)骨干。