近日，南召分公司召開安委會成員和全體行管后勤人員參加的“12328”電話投訴管控受理工作培訓會。培訓會議強調(diào)，作為道路客運從業(yè)人員，我們不僅要確保旅客出行安全，強化安全生產(chǎn)管理工作，還要加強服務質(zhì)量教育培訓做到文明優(yōu)質(zhì)服務，讓所有乘客在乘車出行中溫馨而高興，確保無投訴事件發(fā)生。
    “12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話，業(yè)務范圍覆蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。（馬福莉）