立足本職 用心服務——記桐柏分公司“三品”安檢員安靜
??? 安靜,35歲,桐柏分公司汽車站“三品”安檢員,2014年參加工作,先后從事GPS監(jiān)控、結算、“三品”安全檢查等工作。每到一個崗位,她都恪守職責,特別是在“三品”安檢崗位上從未出現(xiàn)過責任事故,用實際行動詮釋愛崗敬業(yè)的要義。
??? 認真負責? 勇于擔當
??? 安靜每天上班都是早上5點第一個到崗,打掃崗位區(qū)域衛(wèi)生,上崗檢查設備、線路、插座、開關等,確保操作臺無雜物,設施設備、工作區(qū)域內整潔有序,并按規(guī)定程序開機,接通電源,檢查機器是否運行正常,射頭是否對正,對誤差進行微調。
??? 以前桐柏汽車站易燃易爆危險品的安檢智能化程度不高,使用的“三品”安檢儀識別清晰度和效率都很低,且設備故障率高。每次出現(xiàn)機器故障,安靜都憑借自己長時間的使用經驗并參照說明書對機器進行檢查,琢磨出一套簡單易行的常見問題處理解決方法,為分公司節(jié)約了維修資金,提高了工作效率。她毫無保留地將總結出的方法傳授給其他安檢人員,這樣她不在崗時也能使設備正常運行。有一次市檢查組到桐柏汽車站檢查安全生產工作,人還未到機器又發(fā)生了故障,當天恰逢安靜在吳城辦事,值班人員處理無果打了她的電話。安靜忙讓家人開車第一時間趕回車站排除了故障,使汽車站順利完成了當天的迎檢工作。那件事以后,同事們說,別看安靜年齡小,工作上真是既有能力也有好態(tài)度。
??? 履職盡責? 清正廉潔
??? “三品”安檢員主要負責乘車旅客行包的安全檢查,查堵易燃、易爆、易腐蝕及有毒物品,查堵槍支彈藥、管制刀具等,對乘客行包進行規(guī)范化、程序化安全檢查,是確保出站營運車輛行車安全的重要關口。
??? 崗位雖小,責任重大。安靜在值班時都會密切注視顯示屏,行包通過時如有可疑情況,她就立即將旅客帶到候檢區(qū)域,將行包打開檢查,做到逢進必檢,逢疑必查。有時也有旅客不理解、不配合,她總是耐心地進行解釋,取得乘客的理解支持。有一次,一位女乘客因不滿安靜對她隨身攜帶的手包開包檢查,在候車大廳對安靜謾罵長達十幾分鐘,言語不堪入耳。安靜始終沒有回口,委屈得滿臉通紅,眼里噙著淚水,卻不忘履行自己的工作職責。事后她說,有時也感覺很委屈難堪,但回頭一想,汽車站就是為出行乘客服務的,領導把我安排在這么重要的崗位上,受點委屈又算啥呢,無論如何都要認真干好本職工作,確保經檢查的每一個人、每一個包都沒有問題,只有這樣才對得起領導的信任,對得起這個工作崗位。
??? 正是靠著這種工作精神,安靜出色地完成了自己的本職工作。每當節(jié)假日客流高峰時,安靜不管是不是當班都主動協(xié)助同事更好地完成工作。有時候車廳人太多,有些乘客帶的小孩滿大廳打鬧,有時趁家長不注意會跑到“三品”安檢設備上,甚至從安檢皮帶上到機器內,而“三品”檢查儀內有危害健康的X射線,十分危險。當乘客人多工作忙時,她總是守在安檢儀旁制止閑雜人員在檢查儀旁圍觀,同時避免漏檢、漏查。她說,工作中已記不清制止了多少個頑皮的孩子、避免了多少次意外事故發(fā)生。
??? 安靜在工作中嚴格遵守工作規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)禁運物品根據(jù)實際情況按規(guī)定做收繳暫扣、代為保管等人性化處理,對查出的除國家明文規(guī)定的違禁品外,收繳的其他物品作出登記并妥善保管,事后旅客可憑有效證件、身份證領取。
??? 勤于學習? 提高本領
??? 安靜重視自身素質的提高,勤于學習善于總結,積極參加公司組織的各種培訓,學習識別各類危險物品,主動與安檢儀生產廠家維修人員聯(lián)系,以便熟練掌握安檢機器的操作規(guī)程。安靜總是向同事們說,安檢儀是個精密昂貴且有一定危險的設備,我們要嚴格遵守交接班制度,機器運轉時不離人,大家下班時要關好所有電源及機柜方可離崗。
??? 安靜說:“進入宛運后,我學習到了很多知識,能夠得到公司領導和同事們的認可我很高興。其實我并沒有做什么了不起的大事,只是把對工作的敬畏牢記心中,把每天要面對的普通小事做好,把服務貫穿于每個領域每個環(huán)節(jié)。我信守這樣一句話,把平凡的小事做好就是不平凡。作為客運企業(yè)一名員工,廣大乘客就是我們的服務對象,乘客是我們的衣食父母。當好一名“三品”安檢員,不但要把好“三品”檢查關,更要把服務做到位,盡自己所能為乘客提供幫助?!?/span>