7月9日中午，宛東公交S201路豫R03688D駕駛員張紅有，像宛東公交眾多駕駛員一樣，利用公交車充電的間隙，頂著烈日對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行保潔，累得汗流浹背。    張紅有原在五分公司駕駛南陽(yáng)至社旗班車，線路公交化改造后擔(dān)任S201路駕駛員，現(xiàn)兼任夜駐南陽(yáng)車輛班組長(zhǎng)，年年被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”。他堅(jiān)持熱心服務(wù)每一位乘客，每趟車到終點(diǎn)站后，第一件事就是對(duì)車廂內(nèi)外進(jìn)行保潔。“車容車貌是宛東公交的臉面，里外干干凈凈的，乘客坐著舒心，自己看著也不心慌。”張紅有師傅如是說(shuō)。(吳曉淳)...

    6月18日上午，借助滑板行動(dòng)的殘疾人張先生在一位熱心女士的幫助下來(lái)到鄧州汽車站。張先生是臥龍區(qū)陸營(yíng)人，自強(qiáng)不息的他準(zhǔn)備坐車去湖北襄陽(yáng)打工，車站值班站長(zhǎng)沈俊偉熱情接待了他們，得知張先生的意愿后慨然拿出現(xiàn)金予以幫助。    當(dāng)日中午12點(diǎn)30分，鄧州至襄陽(yáng)班車就要發(fā)車了，沈俊偉和安檢員孔曉東一點(diǎn)也不顧忌張先生身上的灰塵和汗水，連背帶抱地把他送到車上。張先生連夸“鄧州的好心人多呀！”（邱付曉）...

     6月25日宛東公交S205路南陽(yáng)至方城豫R06975D駕駛員李彬，收車后打掃衛(wèi)生時(shí)撿到一件乘客遺忘的衣服，發(fā)現(xiàn)口袋有現(xiàn)金2200元，立即上交公司。宛東公交方城分公司通過(guò)衣服中的證件幾經(jīng)周折聯(lián)系到失主，將其衣服和現(xiàn)金等歸還。（吳曉淳）...

    為增強(qiáng)公交駕駛員服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足乘客公交出行需求，自4月10日至5月31日，宛東公交公司扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年第二階段活動(dòng)。    宛東公交各單位通過(guò)全員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)檢查和視頻監(jiān)控分析等，查擺服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，列出問(wèn)題清單，并逐項(xiàng)拿出具體整改措施。其間共組織專題培訓(xùn)和以會(huì)代訓(xùn)28場(chǎng)次，查出問(wèn)題36項(xiàng)次，約談駕駛員68人次，經(jīng)濟(jì)處罰23人次，解聘不適合崗位的駕駛員2人。5月份投訴率與前三個(gè)月相比下降52%，有責(zé)投訴下降75%，多條線路出現(xiàn)零投訴情況。（吳曉淳）...

    6月1日下午，宛運(yùn)駕校組織全體在崗職工在訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)、技能大比武，競(jìng)賽采取理論知識(shí)答卷測(cè)試、聽(tīng)取教練員教學(xué)講解后實(shí)際操作的形式進(jìn)行，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。    此次技能比賽檢閱了業(yè)務(wù)人員和教練員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)調(diào)動(dòng)教練員鉆研教學(xué)技能、創(chuàng)新教學(xué)形式的積極性和主動(dòng)性，形成“勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、規(guī)范教學(xué)”的良好風(fēng)氣起到了積極的推動(dòng)作用；同時(shí)也為暑期招生、培訓(xùn)等工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（代 偉）...

    宛東公交公司持續(xù)深入開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，“五一”期間共投放新能源純電動(dòng)公交車輛1403臺(tái)次，發(fā)送班次3122班，客運(yùn)量14.5萬(wàn)人次。（吳曉淳)...