12月4日，定制客運(yùn)公司召開豫州行平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，就豫州行平臺切換、平臺操作、營銷宣傳等進(jìn)行專題培訓(xùn)，特邀豫州行技術(shù)骨干陸樂平、龐國華、季金磊現(xiàn)場指導(dǎo)。定制客運(yùn)公司南陽至鄭州班線專班、“宛運(yùn)出行”定制客運(yùn)服務(wù)平臺及財(cái)務(wù)工作人員，鎮(zhèn)平、內(nèi)鄉(xiāng)、西峽、淅川、唐河、桐柏、社旗、南召8個(gè)已開通定制客運(yùn)線路的縣分公司相關(guān)人員參加培訓(xùn)。    上半時(shí)，在豫州行及定制客運(yùn)公司技術(shù)人員的現(xiàn)場指導(dǎo)下，“宛運(yùn)出行”定制客運(yùn)服務(wù)平臺完成了使用豫州行平臺切換工作，12月8日起開通使用，屆時(shí)宛運(yùn)出行微信公眾號后臺同步切換。    下半時(shí)，季金磊通報(bào)了今年前10個(gè)月定制客運(yùn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析了存在的問題，并講解了省內(nèi)部分地區(qū)定制客運(yùn)線路運(yùn)營及宣傳營銷案例。    會后，技術(shù)人員與西峽、唐河、淅川3個(gè)定制客運(yùn)試點(diǎn)線路負(fù)責(zé)人就做好開通豫州行平臺準(zhǔn)備工作進(jìn)行了溝通。（萬梓楠）...

    南陽至鄧州純電動(dòng)城際公交于10月1日試運(yùn)營以來，受到往返兩地的乘客普通好評。    10月1日早上5：20，首班車在鄧州汽車站發(fā)車。前來乘車的張女士看到嶄新的46座純電動(dòng)公交，服務(wù)熱情的司乘人員，高興地說，國慶節(jié)坐上南陽至鄧州城際公交首班車，真是喜事成雙，幸福感滿滿。    在發(fā)車現(xiàn)場，駕駛員著裝整齊，熱情服務(wù)，旅客們面帶笑容，有秩序地登車。“我們期盼好多年的南鄧城際公交，現(xiàn)在終于開通了，這是為民便民的一件實(shí)事，特別是以前乘車到南陽18元，現(xiàn)在只需要10元，票價(jià)真的是太親民了！”    南陽至鄧州城際公交（S209路）試運(yùn)營以來，為南陽和鄧州兩地群眾帶來了綠色、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適的乘車出行方式。（邱付曉  王向燕）...

    “十一”黃金周期間，五分公司狠抓服務(wù)質(zhì)量管理，在車站值班的服務(wù)員熱心地扶老攜幼，幫旅客買票；駕駛員拾金不昧，把拾到的手機(jī)交給車站聯(lián)系尋找失主。10月2日，南陽至鄧州班線公車駕駛員候守聚打掃衛(wèi)生時(shí)拾到一部手機(jī)，就在車上等失主?？煲l(fā)車了，他把手機(jī)交到南陽汽車站客運(yùn)辦副主任手里。南陽至平頂山班線公車駕駛員趙紅衛(wèi)在車上發(fā)現(xiàn)一部蘋果手機(jī)，第一時(shí)間交到南陽汽車站客運(yùn)辦。該站客運(yùn)辦多方聯(lián)系失主，經(jīng)過信息核對，把兩部手機(jī)歸還。失主們都很感動(dòng)，連聲感謝。（王向燕 楊 永）...

    9月26日上午，新野分公司候車室一名青年乘客突然摔倒在地，值班人員急忙上前攙扶，大家合力將他抬到座椅上。原來該乘客是從周口到新野出差的，走到候車室時(shí)突然感到雙腿無力。值班人員急忙聯(lián)系120急救，將乘客送上了救護(hù)車。（李娟）...

    10月3日早上，新野分公司員工馬蕾打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一老太太躺在角落里，經(jīng)詢問老人是前一天到新野，因無處可去就在車站外墻角蜷縮了一宿。馬蕾為老人買來面包和牛奶，交談后得知老人是與家人生氣離家出走的，問她家人電話號碼她不肯說，提出送她坐車回家她說不回。宛東公交駕駛員在黃臺崗多方找尋，終于聯(lián)系上了老人的家人。當(dāng)天下午一點(diǎn)多，老人的妹妹和女兒從黃臺崗趕到新野汽車站將其接回。臨行時(shí)老人女兒感激地拉著值班人員的手連連道謝。（李娟）...

    10月4日上午，桐柏汽車站站長付金林在進(jìn)站口疫情防控卡點(diǎn)值班，看到一位乘坐輪椅的中年旅客靠近遂上前詢問，了解到該旅客在網(wǎng)上訂票后因個(gè)人原因需調(diào)整乘車時(shí)間和線路。這位旅客掃碼測溫后，付金林推著他從無障礙通道進(jìn)站，全程一對一服務(wù)，幫助完成了客票的改簽換乘，并送其離開了車站。像這樣感人溫馨的場面，國慶假期間在桐柏汽車站不時(shí)發(fā)生。（張揚(yáng)）...