為加強(qiáng)集團(tuán)公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理，提高客運(yùn)服務(wù)水平，保障旅客合法權(quán)益，增強(qiáng)旅客滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，結(jié)合集團(tuán)公司開展的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理提升年活動，近日，集團(tuán)公司進(jìn)一步明確客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任、考核管理和責(zé)任追究辦法。    集團(tuán)公司客運(yùn)經(jīng)營處具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量整頓、督導(dǎo)考評等，各客運(yùn)單位負(fù)責(zé)人為服務(wù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，分管服務(wù)質(zhì)量的中層管理人員為直接責(zé)任人，確保服務(wù)質(zhì)量管理工作扎實(shí)推進(jìn)。    服務(wù)質(zhì)量管理具體內(nèi)容為：    （一）汽車站（場）管理、服務(wù)設(shè)施管理、車容車貌管理、儀容儀表管理、服務(wù)人員管理、服務(wù)行為管理、“三品”檢查管理、輔助產(chǎn)業(yè)管理、客運(yùn)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理均參照宛客服〔2019〕2號文件執(zhí)行。    （二）客運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢管理，包括解答旅客關(guān)于客運(yùn)站內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)地點(diǎn)的問題，如售票...

    面對競爭激烈、效益大幅下滑的駕培市場，為扭虧為盈，集團(tuán)公司對駕培板塊體制進(jìn)行了調(diào)整。時(shí)值決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)期，新重組的駕培公司剛運(yùn)營即召開中層管理人員會議，研究制定詳細(xì)營銷方案，組建了以班子成員為主的營銷隊(duì)伍，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。    立足“早”字，搶占市場。要想在駕培這塊有限的市場上分得一杯羹，就必須早安排、早動手，宣傳是關(guān)鍵。駕培公司在傳統(tǒng)的線下宣傳外，重點(diǎn)加強(qiáng)線上推廣，通過宛運(yùn)駕校官方微信公眾號、視頻號等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布駕校動態(tài)、學(xué)員心得等內(nèi)容，提高駕校曝光度，增加學(xué)員興趣和老學(xué)員介紹。同時(shí)，與做專業(yè)推介的碩培公司合作，共享資源，打造駕培市場直播平臺，通過線上宣傳已經(jīng)引流十多名學(xué)員學(xué)車。    轉(zhuǎn)變營銷觀念，積極外拓營銷。“走出去”主動聯(lián)系，選擇一些人流量大、位置明顯的門市，建立社會化加盟招生網(wǎng)點(diǎn)，與有社會資源的招生人員聯(lián)系合作...

    11月26日，社旗縣博瑞機(jī)動車檢測有限公司順利通過南陽市公安驗(yàn)收。    此次驗(yàn)收工作包括檢測設(shè)備的準(zhǔn)確性與可靠性、場地設(shè)施的安全性與規(guī)范性、數(shù)據(jù)管理與傳輸?shù)谋Ｃ苄耘c高效性以及人員資質(zhì)與操作流程的合規(guī)性等。驗(yàn)收過程中，市公安部門專業(yè)團(tuán)隊(duì)秉持公正、細(xì)致的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對博瑞檢測公司機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格審核，不放過任何一個(gè)可能影響公共安全與服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)。（劉萬鋒）...

    籌建中的淅川縣宛運(yùn)機(jī)動車檢測公司近日組織員工到宛運(yùn)機(jī)動車檢測公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保公司開業(yè)后能夠?yàn)檐囍魈峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的機(jī)動車檢測服務(wù)。    培訓(xùn)期間，宛運(yùn)檢測公司相關(guān)人員向?qū)W員們詳細(xì)介紹了機(jī)動車檢測的相關(guān)法律法規(guī)、檢測流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及安全操作規(guī)程等內(nèi)容。學(xué)員們跟崗學(xué)習(xí)理論實(shí)際操作，還到宛運(yùn)檢測公司各個(gè)工作區(qū)域?qū)嵉赜^摩，與檢測技術(shù)人員交流，對機(jī)動車檢測工作有了更直觀的認(rèn)識和理解。通過培訓(xùn)，學(xué)員們較好地掌握了機(jī)動車檢測的各項(xiàng)技能。（劉智博）...

    集團(tuán)公司召開決戰(zhàn)四季度堅(jiān)決完成全年3000萬元利潤目標(biāo)任務(wù)動員大會后，唐河分公司迅速行動，制定針對性措施，嚴(yán)格工作落實(shí)，努力搶抓收入，確保年底利潤目標(biāo)順利完成。    狠抓客運(yùn)生產(chǎn)?；謴?fù)傳統(tǒng)線路，開發(fā)新的班線，增加車頭。新開通唐河至鄧州定制客運(yùn)班線，恢復(fù)唐河至湖北潛江定制客運(yùn)班線，開通唐河至許昌定制客運(yùn)班線，共增加客運(yùn)車輛4臺，同時(shí)新增非定線旅游客運(yùn)車輛一臺。嚴(yán)格落實(shí)稽核精細(xì)化管理規(guī)定，強(qiáng)化非定線旅游包車管理，嚴(yán)格站內(nèi)、站外二結(jié)管理，對坐長買短、站外組客、二次稽核實(shí)施有效把控，堵漏增收。    宛東公交唐河分公司在城區(qū)設(shè)立5個(gè)稽核點(diǎn)，每天安排人員值班組織客源堵漏增收。線上線下雙管齊下聯(lián)系包車業(yè)務(wù)，到南陽市區(qū)各高校、部分初高中聯(lián)系節(jié)假日接送學(xué)生業(yè)務(wù)，及時(shí)開通綠色通道。    嚴(yán)格安全管理。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn)，開展駕駛員家訪活動，鼓勵家屬當(dāng)好&ldq...

    內(nèi)鄉(xiāng)分公司從源頭管理入手，明確責(zé)任，錨定目標(biāo)，堵漏增收，決戰(zhàn)四季度，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。    穩(wěn)定經(jīng)營機(jī)制。時(shí)刻關(guān)注了解各經(jīng)營線路車輛運(yùn)行情況，尤其是鄧州班線和內(nèi)鄉(xiāng)一南陽市區(qū)定制客運(yùn)線路，及時(shí)幫助經(jīng)營車主解決生產(chǎn)中的矛盾和問題，疏導(dǎo)承包車主的經(jīng)營思想壓力，確保經(jīng)營機(jī)制穩(wěn)定。    確保公車公營效益。安排專人每天回放、分析公車載客錄像，加強(qiáng)收入稽查工作。掌握每周五至周日客流流向，合理調(diào)配運(yùn)力。借助微信群、抖音平臺，推介“三顧出行”公眾號，提升車輛實(shí)載率，提高中途收入。    全力以赴抓生產(chǎn)。取消休息日，安排后勤管理人員支援客運(yùn)一線，做到對待旅客主動熱情、耐心周到，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序?yàn)槁每痛蛟炝己玫暮虺谁h(huán)境。    狠抓安全管理。安全例會講解冬季惡劣天氣行車注意事項(xiàng)，開展行車安全事故安全警示教...